Category Archives: البرامج الإدارية و القيادية

إدارة الوقت والتعامل مع ضغوط العمل

  • مقدمة:

الهدف العام لهذه الدورة التدريبية هو مساعدة المشاركين في أن يصبحوا أكثر كفاءة وفعالية في إدارة حياتهم؛ حيث سيستكشف المشاركون في هذه الدورة التفاعلية المهارات المختلفة لإدارة الوقت، وأساليب التعامل مع الضغوط للتحكم بشكل أفضل مما ينعكس إيجابياً على حياتهم في المستويات المهنية والاجتماعية.

  • الأهداف العامة للبرنامج:

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

التعرف على تحديات إدارة الوقت واستخدامها لتحسين مهاراتهم في إدارة الوقت

استكشاف ®Time Mastery Profile واستخدامه لتحسين مهاراتهم في إدارة الوقت

تطبيق توجيهات الفعالية الشخصية العالمية من أجل تحسين فرصهم في النجاح في العمل والحياة

تحليل أعراض التوتر وضغوطات العمل وأسبابها حتى يتسنى تحديد تأثيرها السلبي على العقل والجسم

تطبيق أساليب التعامل مع الضغوط من أجل تخفيف التوتر والعيش حياة أكثر صحة وأفضل

المحاور الرئيسية للبرنامج

  • تحديات إدارة الوقت والتقييم
    • تعريف إدارة الوقت
    • تحديات إدارة الوقت
    • الأساليب الحديثة لإدارة الوقت
    • مضيعات الوقت الرئيسة
    • مضيعات الوقت الشخصية
    • مضيعات الوقت الخارجية
    • تقييم إدارة الوقت
  • مكونات ®Time Mastery Profile
    • تبني الموقف الصحيح
    • وضع الأهداف الذكية
    • ترتيب الأولويات القصوى
    • إجراء تحليل دقيق
    • إعداد خطة ناجحة
    • إعداد جدول زمني مفصل
    • تجنب الانقطاعات المستمرة
    • تخطيط الاجتماعات الفعالة
    • إعداد المراسلات الخطية
    • اتقان عملية التفويض
    • تجنب أضرار المماطلة
    • تحسين استغلال وقت الفريق

  • التوجيهات العالمية حول الفعالية الشخصية
    • العادات السبعة للأشخاص ذوي الفاعلية
      • شرح العادات السبع
      • تمرين دائرة الاهتمام ودائرة التأثير
    • العقلية: السيكولوجية الجديدة للنجاح
      • التعلم لتحقيق أقصى إمكاناتنا
      • تمرين العقلية
    • الشيء الواحد
      • قواعد الشيء الواحد: المجموعة الأولى
      • قواعد الشيء الواحد: المجموعة الثانية
    • القوانين العشرة الطبيعية للإدارة الناجحة للوقت والحياة
      • الجزء الأول: إدارة وقتك
      • الجزء الثاني: إدارة حياتك
    • إنجاز المهام
      • إنجاز المهام: تبسيطها
      • إنجاز المهام: الدورة
  • أعراض ومسببات التوتر وضغوطات العمل
    • تعريف التوتر
    • المعلومات غير الصحيحة عن التوتر وضغوطات العمل
    • أعراض التوتر وضغوطات العمل
    • تصنيفات أعراض التوتر
    • مسببات التوتر وضغوطات العمل
    • الاختبار الذاتي للتوتر وضغوطات العمل
    • مستوى التوتر لديك
    • استراتيجياتك الحالية في التكيف
  • أساليب التعامل مع التوتر وضغوطات العمل
    • طرق للتعامل مع التوتر وضغوطات العمل
    • الأساليب الطارئة لإيقاف التوتر وضغوطات العمل
    • العوامل الأخرى التي تقلل من التوتر وضغوطات العمل
    • شبكة الدعم، والمواقف، والتوقعات
    • السيطرة على العواطف، والنوم

  • الأساليب المستخدمة في التدريب
    • المحاضرة النظرية
    • المناقشة الجماعية
    • ورش عمل (جماعية وفردية)
    • الحالات العملية عرض فيديوهات خاصة بالبرنامج
    • عصف الأفكار

  • الفئات المستهدفة من التدريب

المدراء والمشرفون والموظفون الذين يرغبون في تحسين مهارات إدارة الوقت وتقليل مستويات التوتر لتحسين أدائهم في العمل والحياة بشكل عام.


إدارة البنية التحتية لتقنية المعلوماتية ITIL

The ITIL abbreviation stands for IT Infrastructure Library. Originally, ITIL was developed by the Central Computer and Telecommunications Agency (CCTA) as a set of comprehensive and iter-related codes of practice. In IT community such code of good practice was / is very useful in terms of achieving the efficient support and delivery of high quality, cost effective IT services. CCTA, renamed the Office of Government Commerce (OGC) maintains the library and releases all updated related to ITIL.

The OGC is an office of HM Treasury (UK). It acts as an independent of any commercial intersts organization involved in ITIL (independent from software companies, software vendors, integrators, training protocols). This is why the ITIL is so widely used – its main asset is independency.

ITIL is accredited by Information Systems Examinations Board (ISEB). ISEB is an organization which prepares delegates for the ITIL Foundation Certificate in IT Service Management. The ISEB was formed in 1967 and currently functions under the auspices of the British Computer Society (BCS). The ISEB aims to provide industry-recognized qualification that measure competence, ability and performance in many areas of information systems, whit the aim of raising industry standards, promoting career development and providing competitive edge for employers.

Other organization which provides ITIL examination is EXIN. The EXIN is an independent organization, Dutch-based IT examination provider. The EXIN establishes educational requirements, develops and organize examinations in the field of Information Technology. The main goal of EXIN is to promote the quality of the Information Communication Technology (ICT) sector and the ICT professionals working in this sector by means of independent testing and certification.

 

ITIL Service Lifecycle Modules are:

  1. Service Strategy (SS)
  2. Service Design (SD)
  3. Service Transition (ST)
  4. Service Operation (SO)
  5. Continual Service Improvement (CSI)

ITIL Service Capability Modules are:

  1. Planning, Protection and Optimization (PP & A)
  2. Service Offerings and Agreements (SO & A)
  3. Release, Control and Validation (RC & V)
  4. Operational Support and Analysis (OS & A)

ITIL Foundation Introduction

ITIL Foundation is the comprehensive framework, a base on which IT Processes are composed within IT company. The Foundation Certificate in IT Service Management (ITIL Foundation) is a proof that the person possessing the certificate understands various processes and relations between them. There are 12 main areas that the ITIL Foundation is focused on. These areas are divided between Service Support and Service Delivery.

 

Service Delivery processes / functions are:

  1. Service Desk as the only function in Service Delivery
  2. Incident Management
  3. Problem Management
  4. Configuration Management
  5. Change Management
  6. Release Management

Service Support consists of the following processes:

  1. Service Level Management
  2. Availability Management
  3. Capacity Management
  4. Financial Management
  5. IT Service Continuity Management
  6. Security Management

 

ITIL Overview

The ITIL abbreviation stands for IT Infrastructure Library. Originally, ITIL was developed by the Central Computer and Telecommunications Agency (CCTA) as a set of comprehensive and inter-related codes of practice. In IT community such code of good practice was / is very useful in terms of achieving the efficient support and delivery of high quality, cost effective IT services. CCTA, renamed the Office of Government Commerce (OGC) maintains the library and releases all updated related to ITIL.

The OGC is an office of HM Treasury (UK). It acts as an independent of any commercial intersts organization involved in ITIL (independent from software companies, software vendors, integrators, training protocols). This is why the ITIL is so widely used – its main asset is independency.

ITIL is accredited by Information Systems Examinations Board (ISEB). ISEB is an organization which prepares delegates for the ITIL Foundation Certificate in IT Service Management. The ISEB was formed in 1967 and currently functions under the auspices of the British Computer Society (BCS). The ISEB aims to provide industry-recognized qualification that measure competence, ability and performance in many areas of information systems, whit the aim of raising industry standards, promoting career development and providing competitive edge for employers.

Other organization which provides ITIL examination is EXIN. The EXIN is an independent organization, Dutch-based IT examination provider. The EXIN establishes educational requirements, develops and organize examinations in the field of Information Technology. The main goal of EXIN is to promote the quality of the Information Communication Technology (ICT) sector and the ICT professionals working in this sector by means of independent testing and certification.

 





إبحث حسب التخصص