تطوير وتبسيط الاجراءات في خدمة العُملاء

Customer Service Skill CSS

صممت هذه الدورة لأهمية هذه الوظيفية في عصرنا الحالي، حيث أنها تعتبر الواجهة الرئيسية التي تعطي الانطباع العام عن أي مؤسسة.
المحاور:

أنواع أنظمة تميز خدمة والمعايير المتبعة

التدريب على حالات المشـكلات وتصنيفها

تبسيط الإجراءات في خدمة المراجعين

مؤشر قياس جودة الخدمة ورضا العُملاء

أساليب التعامل مع المراجعين (العملاء)

نظام إدارة شكاوي العملاء

التفاصيل والشروط:

أماكن ومواعيد تنفيذ ​ التدريب

 المكانالرسوم/للمقعدخصم مؤقت
أونلاين380 ر.ع280 ر.ع
حضورياً (في مقر المعهد غلا)380 ر.ع___
يضاف على الرسوم الضريبة VAT

إستمارة التسجيل:

    سيتم إضافة 25% من رسوم الإشتراك


    بدأ محادثة
    1
    مرحبا
    هل تحتاج مساعدة ؟