• -

نبذة عن الأستاذ أحمد رفعت

Category : Experts

المدرب: أحمد رفعت

خبير تسويق إلكتروني وخدمة عُملاء

الخبرة

 خبرة عملية وعلمية في مجالات التسويق الالكتروني وخدمة العملاء والمبيعات والقيادة والإدارة الي جميع الحاضرين بدوراتي وللمهتمين بزيادة قدراتهم الذاتية علي الابداع ومواكبة عصر التكنولوجيا الحديثة
التعليم بكالوريوس حاسبات ومعلومات – قسم نظم المعلومات – كلية الحاسبات والمعلومات – جامعة حلوان – مصر

التقدير العام = جيد.

مشروع التخرج : نظم المعلومات الجغرافية – بريد مصر

التقدير العام = إمتياز.

سنة التخرج: 2005

الشهادات العلمية والدورات التي حصلت عليها :

– مدرب معتمد – المنظمة الدولية لتطوير الاداء والافراد IAPPD

دورة من “مركز تطوير الأداء والتنميه DPIC” في “تدريب المدربين”– مدرب معتمد.

– دورة من “Advance Learn” في “تدريب خدمة العملاء”.

– دورة من “e-Marketing Association” في “الشبكات الاجتماعية المتقدمة”

– شهادة “أساسيات التحليل الرقمي” من “Google Academy” .

– دورةمن “Advance Learn” في “مهارات الدراسة الأساسية”.

– معتمد من الفئة الفنية من “Expert Rating” في “إدارة الوقت”.

– بالوارد التسويق معتمد من الفئة الفنية من “جامعة بالوارد التسويق”

– تدربت في “High Tech Vision”علي “وسائل الإعلام والتسويق الاجتماعي”

– تدربت في ” High Tech Vision” علي “الشبكات الاجتماعية المتقدمة”.

– تدربتفي “جريدة الجمهورية” علي  “أدوبي فوتوشوب”.

– تدربت في “الأهرام” علي “مفاهيم المبيعات”.

– إمتحان “التويفل” في “أكاديمية السادات” (يسجل 486/750)

– دبلوم ادارة الموارد البشريه SHRM في مركز يات للتدريب

– تدرب في “مصر للطيران” علي “الشبكات NETWORKING  ولغة البرمجه .NET”.

إمتحان “إدارة الوقت” من ” بروبروفس ” بنسبة 84/100

الخبرات العملية

 

عدد سنوات الخبرة : 13 سنه

بعض المشاريع و  الدورات التي قمت بتقديمها

اسن الدورة – المشروع البلد اسم الشركة التاريخ
التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي للرؤساء والملوك الامارات سمو الشيخ محمد بن زايد – طاقم عمل اداره شبكات التواصل الاجتماعي الخاصه بسموه ابريل 2019
مشروع الجائزه الداخليه – التقييم المؤسسي لاداره التسويق الإمارات بلدية دبي ابريل 2019
تحليل البيانات مصر شركه جنوب الوادي للبترول ابريل 2019
التسويق الالكتروني سلطنه عمان صندوق الرفد لدعم المشاريع فبراير 2019
احدث طرق اداره الفعاليات والمؤتمرات الإمارات البنك المركزي الفلسطيني نوفمبر 2018
إداره محتوي المواقع باستخدام ووردبريس تركيا هيئة تقييس دول مجلس التعاون الخليجي سبتمبر 2018
التسويق الفعال لخدمات الحكومات الذكية الإمارات بلدية دبي يوليو 2018
إدارة الذات السعوديه بنك الراجحي ابريل 2018
التميز في خدمه العملاء سلطنه عمان مؤسسه نماء الحكوميه مارس 2018
خدمه العملاء إلكترونيا الامارات دائره قضاء محاكم ابوظبي ديسمبر  2017
البيع باحتراف والبيع عبر الهاتف لبنان مصنع كوبار لصناعات البلاستيك نوفمبر  2017
الإستخدام التقني والاداري لشبكات التواصل الاجتماعي سلطنه عمان مسقط للتمويل سبتمبر  2017
الإستخدام التقني والاداري لشبكات التواصل الاجتماعي سلطنه عمان وزارة البلديات الإقليميه إبريل  2017
تسويق النشر الالكتروني عبر شبكات التواصل الاجتماعي الإمارات وكالة أنباء الإمارات إبريل  2017
التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي السودان سوداتل للاتصالات يناير 2017
إدارة الأسطول والمصادر الخارجيه الامارات زين السودان نوفمبر2016
التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي الامارات صندوق رواد لدعم المشاريع الصغيره اكتوبر 2016
إدارة سمعة المؤسسة في ظل الحكومات الذكية – ورشه عمل الامارات غرفه الشارقه للتجارة والصناعه اكتوبر2016
بناء التسويق القوي والمتكامل السعوديه موبايلي للاتصالات أغسطس 2016
الترويج والتسويق الاعلامي والإعلاني الكويت هيئة تشجيع الإستثمار المباشر أغسطس 2016
التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي لبنان دانا للدعايه والاعلان فبراير 2016
برنامج تأهيل مسوق الكتروني محترف السعودية غرفة الرياض للتجارة والصناعة فبراير 2016
تحسين التواجد الالكتروني وفتح اسواق جديده عن طريق الانترنت السعودية مصنع فيبكو للتعبئة ومواد البناء فبراير 2016
التسويق الالكتروني والتجارة الالكترونيه الإمارات غرفة ابوظبي التجارة والصناعة نوفمبر 2015
التسويق الإلكتروني سلطنة عمان مركز تدريب الصفوة نوفمبر 2015
إستراتيجيات التسويق الفعال بإستخدام شبكات التواصل الإجتماعي الإمارات مؤسسة التنمية الأسرية سبتمبر 2015
التجارة الإلكترونية السودان الشركة السودانية لتوزيع الكهرباء – سيدك أغسطس 2015
إدارة المعارض والعلامة التجارية السودان شركة الإتصالات السودانية – سوداتل يونيو 2015
السكرتارية المتقدمة وإدارة المكاتب مصر فالكون جروب للحراسة مايو 2015
التسويق الإلكتروني لبنان ايديو برستين مايو 2015
متحدث رسمي الإمارات مؤتمر التسويق والمبيعات مايو 2015
إستخدام شبكات التواصل الإجتماعي في التسويق الداخلي للموظفين السعودية جهات حكومية مايو 2015
التسويق الإلكتروني قطر مايكوس جروب مارس 2015
التسويق الإلكتروني لبنان ايديو برستين يناير 2015
التسويق الإلكتروني قطر ايديو برستين يناير 2015
إدارة وإستخدام شبكات التواصل الإجتماعي في التسويق الداخلي الإمارات بلدية أبو ظبي أكتوبر  2014
التعامل مع وسائل الإعلان الإلكتروني والتخطيط الرقمي السعوديه أكاديمية التسويق الرقمي العالمية أكتوبر  2014
إدارة وإستخدام شبكات التواصل الإجتماعي بإحتراف السعوديه ذا بودي شوب انترناشيونال سبتمبر  2014
التجارة الإلكترونيه والتسويق الخارجي مصر مصر للطيران يونيو  2014
مهارات البيع التدريبي السعودية مركز مصادر الإبداع مايو 2014
مهارات التسويق الالكتروني السعودية مركز مصادر الإبداع مايو 2014
فنون التسويق الحديثة مصر مصر للطيران إبريل 2014
فنون السكرتارية الحديثة مصر مصر للطيران مارس 2014
القائد والتخطيط الإستراتيجي المغرب البلاط السلطاني العماني فبراير 2014
فن إدارة المبيعات مصر دبلومة ماجستير مصغره – اكاديمية مصر يناير 2014
دبلومة التسويق الإكتروني والشبكات الإجتماعية مصر مركز تدريب الحلول المتكاملة ديسمبر 2013 الي يناير 2014
التسويق الإكتروني والشبكات الإجتماعية الإمارات مواصلات الإمارات ديسمبر 2013
التسويق الالكتروني المعاصر السعودية وكالة ماركت ريجون يونيو 2013
القيادة الاشرافية والولاء للشركة السعودية مصنع فلورينا الدقل مارس 2013
التسويق الالكتروني المعاصر الكويت افراد مارس 2013
التسويق الالكتروني المعاصر السعوديه مركز صناعة فكر سبتمبر 2012
التسويق الإلكتروني عمليا مصر منظمة القمح الأمريكي العالمية أغسطس 2012
التسويق الالكتروني عمليا مصر بيان لتطوير الموارد البشرية مايو 2012
موقع لنكدان للاعمال والتسويق عبر الايميل مصر أكاديمية مصر للاعمال اغسطس 2012
التسويق عبر جوجل مصر اكاديمية نكسوس يونيو 2011

 

المعارض والمؤتمرات التي شاركت فيها :

–          متحدث رسمي – ملتقي الموارد البشريه العاشر  – دبي – 2017

–          متحدث رسمي – مؤتمر عرب نت  – لبنان – 2017

–          متحدث رسمي – مؤتمر التسويق والمبيعات – الإمارات – 2015

–          معرض تكنولوجيا المعلومات – مصر 2010

–          معرض جايتكس لتكنولوجيا المعلومات – السعوديه – 2010

 

الدورات التي استطيع تقديمها :

–          دورات التسويق الإلكتروني

–          دورات ريادة الأعمال

–          دورات الإدارة الحديثة

–          دورات المبيعات وخدمة العملاء

–          دورات تنمية المهارات الشخصية

–          دورات التسويق

 

المسمى الوظيفي: مدير مبيعات

اسم الشركة: “سوفتكس برامج البيت”

المدة october2009-July2010

نظام العمل: دوام كامل

• صيانة وتطوير العلاقات مع العملاء الحاليين عن طريق الاجتماعات والمكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني؛

• زيارة العملاء المحتملين للتنقيب عن الأعمال الجديدة؛

• التفاوض على شروط اتفاق وإغلاق المبيعات؛

• جمع المعلومات عن الأسواق والعملاء (بحوث التسويق)؛

• تمثيل المنظمة في المعارض التجارية، والأحداث والمظاهرات؛

• التفاوض بشأن التغيرات في الأسعار والتسليم والمواصفات مع المديرين؛

• تقديم المشورة بشأن التطورات المقبلة المنتج ومناقشة العروض الترويجية الخاصة؛

• تسجيل المبيعات وترتيب المعلومات وإرسال نسخ إلى مكتب المبيعات؛

• استعراض أداء المبيعات الخاصة، وتهدف إلى تلبية أو تجاوز الأهداف؛

• اكتساب فهم واضح للشركات العملاء والمتطلبات؛

• القرارات، حسابات التكلفة السريعة دقيقة، وتزويد العملاء بعروض الأسعار؛

• إعداد تقارير مفصلة كاملة بعد أي حدث أو المعارض.

• اقتراح قنوات جديدة في المبيعات مع العملاء المحتملين.

• إعداد خطة الحدث السنوي والبت فيها حدث نتمكن من المشاركة فيه.

 

المسمى الوظيفي: مستشار التسويق عبر الإنترنت

اسم الشركة: “يات البرمجيات البيت”

المدة: october2010-يوليو 2011

نظام العمل: دوام كامل

• صيانة وتطوير العلاقات مع العملاء الحاليين عن طريق الاجتماعات والمكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني؛

• زيارة العملاء المحتملين للتنقيب عن الأعمال الجديدة؛

• التفاوض على شروط اتفاق وإغلاق المبيعات؛

• جمع المعلومات عن الأسواق والعملاء (بحوث التسويق)؛

• التفاوض بشأن التغيرات في الأسعار والتسليم والمواصفات مع المديرين؛

• تقديم المشورة بشأن التطورات المقبلة المنتج ومناقشة العروض الترويجية الخاصة؛

• تسجيل المبيعات وترتيب المعلومات وإرسال نسخ إلى مكتب المبيعات؛

• استعراض أداء المبيعات الخاصة، وتهدف إلى تلبية أو تجاوز الأهداف؛

• اكتساب فهم واضح للشركات العملاء والمتطلبات؛

• اقتراح قنوات جديدة في المبيعات مع العملاء المحتملين.

 

المسمى الوظيفي: مدير المبيعات والتسويق الالكتروني

اسم الشركة: “شركة تطوير عالمية” – جدة-KSA

المدة: يناير 2011 – ديسمبر 2011

نظام العمل: دوام جزئي

• صيانة وتطوير العلاقات مع العملاء الحاليين عن طريق الاجتماعات والمكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني؛

• زيارة العملاء المحتملين للتنقيب عن الأعمال الجديدة؛

• التفاوض على شروط اتفاق وإغلاق المبيعات؛

• جمع المعلومات عن الأسواق والعملاء (بحوث التسويق)؛

• التفاوض بشأن التغيرات في الأسعار والتسليم والمواصفات مع المديرين؛

• تقديم المشورة بشأن التطورات المقبلة المنتج ومناقشة العروض الترويجية الخاصة؛

• تسجيل المبيعات وترتيب المعلومات وإرسال نسخ إلى مكتب المبيعات؛

• استعراض أداء المبيعات الخاصة، وتهدف إلى تلبية أو تجاوز الأهداف؛

• اكتساب فهم واضح للشركات العملاء والمتطلبات؛

• اقتراح قنوات جديدة في المبيعات مع العملاء المحتملين.

 

المسمى الوظيفي: مدير التسويق الإلكتروني ومسؤل إدارة علاقات العملاء CRM

اسم الشركة: “شركة التدريب المتكامل” –الدمام – المملكة العربية السعودية

المدة: سبتمبر 2012–نوفمبر 2013

نظام العمل: دوام كلي

• صيانة وتطوير العلاقات مع العملاء الحاليين عن طريق الاجتماعات والمكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني؛

• زيارة قاعده بيانات العملاء المحتملين للتنقيب عن الأعمال الجديدة؛

• التفاوض على شروط اتفاق كل ما له علاقة بالتسويق الالكتروني والموقع الالكتروني الرسمي للشركة ؛

• جمع المعلومات عن الأسواق والعملاء والمنافسين(بحوث التسويق)؛

• تقديم المشورة بشأن التطورات المقبلة المنتج ومناقشة العروض الترويجية الخاصة؛

• تسجيل المبيعات وترتيب المعلومات وإرسال نسخ إلى مكتب المبيعات؛

• المشاركة والتجهيز في المعارض السعودية؛ والتي قامت الشركة بالاشتراك فيها

• اكتساب فهم واضح للشركات والعملاء والمتطلبات اللازمة للمنافسة بقوه في السوق السعودي؛

• اقتراح قنوات جديدة في التسويق والتسويق الإلكتروني مع مديري الشركة.

• وضع خطة التسويق الإلكتروني لعامي 2013 و 2014

• تسجيل جميع فرص البيع علي نظام الشركة ( CRM Microsoft Dynamics  ).

 

المسمى الوظيفي: مدرب وإستشاري إقليمي

البلدان: السعوديه – المغرب – مصر – الإمارات- مصر – لبنان – المغرب – السودان – سلطنة عمان

المدة: سبتمبر 2013–حتي الأن

نظام العمل: مدرب حر

•  تقديم دورات وورش عمل في :

– قطاع الإدارة .

– قطاع المبيعات.

– قطاع التسويق والتسويق الرقمي.

– قطاع تنميه المهارات .

– قطاع رياده الأعمال .

•  تقديم محاضرات والمشاركة في فعاليات ريادة الأعمال

•  الإشتراك في المعارض والمؤتمرات

•  تقديم محاضرات في الماجستير المهني المصغر Mini MBA

•  العمل كإستشاري للعديد من مراكز التدريب والشركات الإقليميه والمحلية

•  التطوير والتنميه الذاتيه في مجال التدريب

•  تدريب طاقم العمل الخاص بالشركات

•  تجهيز الحقائب التدريبيه ووسائل العرض والإيضاح بالدورات المحلية والإقليميه.

Print Friendly, PDF & Email

إبحث حسب التخصص